1. ショッピングの方法について
  2. キャンセルや発送について
  3. 「手紙社の部員」先行販売について
  4. 海外からのご注文について

※ご覧になりたい項目を選択すると該当のQ&Aに移動します

 


ショッピングの方法について


Q)会員登録しているにも関わらず、ショップにログインできません
大変恐れ入りますが、システムの都合上ショップごとに会員登録が必要となります。「手紙社の部員」のみなさまは、加入時の登録とは別でご登録をお願いいたします。

Q)すべての出展者の商品をまとめて購入できますか?
「手紙社発送ショップ」にて販売する出展者については、一緒にご注文いただけます。ショップメニューの「CATEGORY」から、各出展者の商品をご覧いただけます。

<紙博>
eric/mt masking tape/rala design/ほっかいしこう社/株式会社Green Flash/株式会社竹尾/岩嵜紙器/高旗将雄/星燈社/表現社 cozyca products/福わけはんこ/teshio paper/エモジ/Kumpel/シイング

<陶博>
新橋 佑紀英/fuji-gallery/フルコチエ/苔色工房・田中遼馬/廣田哲哉

Q)お買いものにチケットは必要ですか?
A)「手紙社のオンラインフェスティバル 紙博&陶博」はチケット不要でご参加いただけます。

Q)オンラインショップにはどこからアクセスできますか?
A)ショップは2月25日(木)正午に公開します。「出展者一覧」の各出展者アイコン下のSHOPボタンよりアクセスしてください。
*プレビュー期間中(2月25日〜27日)は閲覧のみとなります。この期間の購入や予約はできません。

Q)商品が売り切れになることはありますか? 販売期間内であればいつでも買えますか?
A)商品は数に限りがございます。販売期間内に完売する場合がありますので、お早めのご購入をおすすめいたします。なお「手紙社の部員」先行販売期間に完売する可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

*上記以外の出展者については、ショップ単体でのご注文となります。複数ショップで注文をまとめたり、アイテムを同梱することはできません。また、出展者ごとにオンラインショップの形態と発送方法が異なります。詳しくは、会期中に各ショップをご覧ください。

*いずれのパターンにおいても、送料はご注文ごとに発生します。

*「予約商品」については、通常販売商品とまとめて購入いただくことができません。お届けも別々となりますのでご了承ください。

Q)商品購入時の決済方法を教えてください
A)クレジットカード決済、PayPal決済、銀行振込、コンビニ決済のいずれかをお選びいただけます。

・クレジットカード決済/ PayPal決済
商品注文時点でお支払いが確定いたします。

・銀行振込/コンビニ決済
商品注文時点から3日間の支払い期限内にご入金をお願いいたします。
*銀行振込に限り、支払い期限日が土・日・祝日の場合は、翌平日の15時までを期限といたします(コンビニ決済の場合は、土日祝日関わらず3日間を期限といたします)。
*支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
*振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

Q)オンラインショップの会員登録は、全ショップ共通ですか?
A)会員登録される場合は、各ショップごとのご登録が必要となります(会員登録をしない「ゲスト購入」も可能です)。 登録していただくと、購入履歴が確認できるほか、同ショップで2回目以降のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。

 


キャンセルや発送について


Q)注文のキャンセルはできますか?
A)決済完了後は、購入をキャンセルすることができません。何卒ご了承くださいませ。

Q)注文した商品は、いつごろ届きますか?
A)3月7日(日)の販売期間終了後、2週間〜1ヶ月程度を予定しております。各出展者によって発送期間が異なりますので、ショップにてご確認ください。
*「予約商品」については、通常販売商品と同時購入いただけませんのでご注意ください。お届けは6〜7月頃を予定しております。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

Q)商品が発送されたら、お知らせは届きますか?
A)発送のお知らせをメールにてお届けいたします。

Q)購入後のメールが届きません
A)購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により一時的に配信が遅延する場合がございます。お時間をおいて受信を確認するか、各ショップに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。

また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。こちらの内容も、あわせてご確認ください。
*購入完了メールは、再発行や再送することができません。
*送信元アドレスである「hello@stores.jp」の受信設定をお願いいたします。

Q)商品の同梱はできますか?
A)恐れ入りますが、別々にご注文いただいた商品の同梱はシステムの都合上不可となります。

 


「手紙社の部員」先行販売について


Q)「手紙社の部員」とは?
A)月額1,500円の“部費”を納めていただくことで、部員限定プログラムや手紙社の社内部活動に参加できたり、手紙社が主催するイベントへ優先的に入場できたりと、特典をお楽しみいただける手紙社の会員制度です。

Q)「手紙社の部員」になるには?
A)こちらのページから詳細をご確認の上お申し込みください。

Q)先行販売期間中のショップにアクセスする方法を教えてください
A)手紙社の部員だけにお知らせするパスワードが必要となります。パスワードは、「手紙社の部員」に2月27日(土)17:00までに入部された方には、先行販売開始前にお届けいたします。それ以降に入部された場合は先行販売開始後のお届けとなる可能性がございますので、お早めの入部をおすすめいたします。

Q)先行販売期間中に売り切れたものは、一般販売で購入できますか?
A)先行販売用と一般販売用の在庫を、特に分けるということはいたしません。先行販売期間中に売り切れとなってしまった場合でも、追加納品の予定はありません。あらかじめご了承くださいませ。

 


About International Orders
海外からのご注文について


▼The following online stores provide international service.
海外発送には下記のショップが対応しています
TEGAMISHA(手紙社発送ショップ)/Atelier Link/ANIMAL JUN(アニマル潤)/MIKAGAMA(みかガマ)/ROCCA

The TEGAMISHA includes the stores below.
手紙社発送ショップでは、下記の出展者を扱っています。
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SHINBASHI YUKIE(新橋 佑紀英)/eric/fuji-gallery/mt masking tape/rala design/FURUKOCHIE(フルコチエ)/HOKKAISHIKOSHA(ほっかいしこう社)/Green Flash/TAKEO(株式会社竹尾)/IWASAKISIKI(岩嵜紙器)/TAKAHATA MASAO(高旗将雄)/SEITOSHA(星燈社)/AOIROKOBO TANAKA RYOMA(苔色工房・田中遼馬)/HYOGENSHA cozyca products(表現社 cozyca products)/FUKUWAKEHANKO(福わけはんこ)/HIROTA TETSUYA(廣田哲哉)/teshio paper/EMOJI(エモジ)/Kumpel/SHING(シイング)/TEGAMISHA ZAKKATEN(手紙舎雑貨店)
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The others do NOT provide international service.
上記以外のショップでは、海外発送には対応しておりません。

◎ Notes of international orders(海外配送についての注意事項)
You can pay by credit card (VISA / Master / American Express / JCB / Diners) or PayPal.
お支払いはクレジットカード(VISA/Master/American Express/JCB/Diners)もしくはPayPalをお使いいただけます。

After we accept orders, we can NOT accept cancel, exchange, returning, and refund.
一旦注文をお受けした後は、キャンセル・交換・返品・返金はできません。

Each store can ship following countries. Please check in advance as some countries may not be able to ship to some countries.
発送可能な国は下記となります。お住まいの国によっては対応不可の場合がありますので、事前にご確認ください。

【ROCCA】
Taiwan ONLY

【TEGAMISHA(手紙社発送ショップ)/Atelier Link/ANIMAL JUN(アニマル潤)/MIKAGAMA(みかガマ)】
▼Asia
China/Hong Kong/Taiwan/South Korea/Thailand/Singapore/Vietnam etc…

▼North and Central America・Near and Middle East・Oceania
Australia/New Zealand etc…

▼Europe
United Kingdom/France/Germany/Italy/Denmark/Spain/Poland/Romania etc…

▼South America
Brazil/Argentina etc…

※Shipping charges may vary depending on product contents.

◎ About international shipping fee(国際配送料について)
The shipping fee differs depending on store. For details, please check each store page.
※In addition to shipping costs, international parcel may be subject to import taxes, charges depending on the country of delivery. Thank you for your understanding in advance.
配送料は各ショップによって異なります。詳しくはショップページにてご確認ください。
※海外へ配送する荷物には、送料のほかに国ごとの輸入税・関税・手数料が課せられる場合があります。あらかじめご了承くださいませ。

◎Delivery schedule(お届けの日程)
It might take one month depending on product contents until it arrives.
商品内容によって発送に1ヶ月ほどお時間をいただく場合もございます。.

国外配送にかかる日数は、宛先の国や都市によって異なります。大幅な遅延やお取引ができない場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
The date of shipping differs depending on addresses. Please note there’s a possibility that we could cancel, if there is major delays or the shipping place cannot make a deal.


解決しない場合は、お電話またはフォームよりお問い合わせください。


TEL:042-444-5367(営業日:平日11:00~17:00)


「手紙社のオンラインフェスティバル 紙博&陶博」問い合わせフォーム